Reportar errores

• Haz clic en el botón Enviar una solicitud en Soporte, elige el tipo de solicitud y escribe tu mensaje.
• Revisa primero la página Notas de parche. Si tu asunto se ha publicado recientemente, añade contexto para ayudarnos a afinar el cambio.

• Contexto: versión de Range Craft, versión de Windows, resolución de pantalla, monitor único o doble.
• Área: Builder, Visualizer, Trainer, desgloses postflop, instalación o actualización.
• Pasos para reproducir: lista numerada de principio a fin.
• Resultado esperado: lo que esperabas que ocurriera.
• Resultado real: lo que ocurrió en su lugar, incluido cualquier texto de error.
• Adjuntos: captura de pantalla opcional o grabación corta, y un archivo de rango pequeño si ayuda a reproducir.
• Frecuencia: siempre, a menudo, a veces. Indica si reiniciar ayuda.

• Crítico: bloqueo o pérdida de datos. Priorizamos de inmediato.
• Alto: función inutilizable o flujo de trabajo principal bloqueado.
• Medio: comportamiento incorrecto con una solución alternativa.
• Bajo: problema cosmético o pequeña inconsistencia.

Menciona el impacto en tu trabajo para poder establecer la prioridad adecuada.

• Reproducimos el problema y lo etiquetamos por gravedad y área.
• Si es necesario, pedimos una captura, un vídeo corto o un archivo de rango pequeño.
• Las correcciones aparecen en la Cronología cuando se programan y en Notas de parche cuando se publican.

Publicamos arreglos pequeños rápidamente e incorporamos los más grandes en la siguiente entrega de funciones.

• Tus rangos permanecen en tu dispositivo. Comparte un archivo solo si eliges hacerlo para depuración.
• Sin anuncios ni spam. Los reportes se usan únicamente para mejorar la app.

Range Craft es gratuito y está impulsado por la comunidad. Cuando informas errores con pasos y contexto claros, ayudas a que todos estudien más rápido y ejecuten mejor. Gracias por mantener la app limpia, estable y útil para toda la comunidad del póker.